Disparo de WhatsApp
Disparo em massa no WhatsApp, com responsabilidade
O disparo em massa da NexaChat envia uma mensagem para uma lista de contatos que autorizaram receber, pela API oficial com templates aprovados ou por conexão por QR Code. É um add-on de R$ 197 por mês. A API oficial exige template e cobra por mensagem entregue; o uso correto reduz o risco de bloqueio.
- Público por contatos ou etiquetas
- Envio imediato, agendado ou só em horário comercial
- Construtor de templates oficiais com status de aprovação
- Motivo da falha de cada mensagem
O problema
O que trava o atendimento hoje
Disparo manual, um a um
Copiar e colar a mesma mensagem para dezenas de contatos consome o dia do time e quase sempre sai com erro.
Medo de bloqueio do número
Mandar para quem não pediu, em grande volume e com o mesmo texto, é o que mais coloca um número em risco.
Sem saber o que aconteceu
Sem relatório, a empresa não sabe quem recebeu, quem leu, nem por que algumas mensagens falharam.
Recursos
Tudo o que o seu time precisa, na mesma tela
Público por contatos e etiquetas
Monte a lista pela base de contatos ou pelas etiquetas. O sistema não envia duas vezes para o mesmo telefone.
Imediato, agendado ou horário comercial
Escolha enviar na hora, em uma data marcada ou apenas dentro do horário comercial, para não incomodar fora de hora.
Templates oficiais
Crie templates para a API oficial dentro da plataforma e acompanhe o status: aprovado, pendente ou rejeitado.
Rotação e variação de texto
Reveze o envio entre caixas de entrada e use variação automática do texto (spintax) para que as mensagens não sejam idênticas.
Métricas de entrega e leitura
Veja entregas e leituras dos templates e o motivo da falha de cada mensagem que não saiu.
Feito para boas práticas
A ferramenta ajuda no controle, mas a autorização do contato e a relevância da mensagem continuam sendo responsabilidade da empresa.
Como funciona
Comece em poucos passos
- 1
Separe quem autorizou
Use só contatos que aceitaram receber mensagens da empresa. Etiquetas ajudam a manter essa lista organizada.
- 2
Prepare a mensagem
Na API oficial, crie e aprove o template. Na conexão por QR Code, escreva o texto e use a variação automática.
- 3
Agende e acompanhe
Escolha quando enviar, acompanhe entregas e leituras e trate as falhas pelo motivo informado.
Comparativo
Lado a lado
| Critério | API oficial | Conexão por QR Code |
|---|---|---|
| Exige template aprovado para iniciar a conversa | Sim | Não |
| Custo por mensagem cobrado pela Meta | Sim | Não |
| Estabilidade e selo verde | Sim | Sem selo verde |
| Risco de bloqueio ligado ao uso do número | Menor | Maior |
| Ativa na hora | Após aprovação | Sim |
Valores e regras da Meta podem mudar. Consulte a calculadora e a tabela oficial antes de planejar volume.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Como fazer disparo em massa no WhatsApp sem ser bloqueado?
Envie apenas para contatos que autorizaram receber, com mensagens relevantes e sem repetir o mesmo texto para todo mundo. Evite volumes altos em número recém-conectado e distribua o envio ao longo do tempo. Na NexaChat, o agendamento, a rotação entre caixas e a variação de texto ajudam, mas não eliminam o risco.
Posso mandar mensagem para qualquer lista de números?
Não. Pela LGPD e pelas regras do WhatsApp, a empresa deve ter autorização (opt-in) do contato para enviar mensagens promocionais. Listas compradas ou contatos sem relação com a empresa aumentam o risco de denúncia e de bloqueio.
Quanto custa o disparo pela API oficial?
A NexaChat cobra R$ 197 por mês pelo add-on. Além disso, a Meta cobra cada mensagem de template entregue na API oficial. Segundo a tabela oficial da Meta vigente desde 01/10/2026, uma mensagem de marketing custa R$ 0,3217 e uma de utility custa R$ 0,035, no Brasil.
O que é template e por que a API oficial exige?
Template é uma mensagem modelo aprovada pela Meta, usada para iniciar conversa com o contato fora da janela de atendimento. Na NexaChat você cria o template pelo construtor e acompanha se ele está aprovado, pendente ou rejeitado.
O disparo por conexão por QR Code também exige template?
Não. A conexão por QR Code não exige template nem tem custo por mensagem da Meta, mas o risco de bloqueio está ligado à forma como o número é usado. Dá para começar assim e migrar para a API oficial depois.
Consigo saber quem recebeu e quem leu?
Sim. Para os templates oficiais há métricas de entrega e leitura, e cada mensagem que falha mostra o motivo. O disparo também evita enviar duas vezes para o mesmo telefone.
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