CRM para WhatsApp
CRM para WhatsApp: cada conversa vira cliente organizado
A NexaChat junta o atendimento do WhatsApp e o CRM no mesmo lugar. Cada contato ganha histórico, responsável, etiquetas e uma etapa no funil — sem planilha paralela e sem depender de um único celular.
- Funil visual em Kanban com as etapas da sua venda
- Vários usuários atendendo o mesmo número
- Histórico completo do cliente em todos os canais
- Nexa AI respondendo 24/7 e passando para o time quando precisa
O problema
O que trava o atendimento hoje
Conversas que somem no celular
Com o WhatsApp num aparelho só, o lead que chegou ontem fica soterrado pelas mensagens de hoje — e ninguém sabe quem deveria responder.
Funil que mora numa planilha
A etapa de cada cliente é atualizada à mão, quando alguém lembra. O gestor não enxerga o que está parado nem onde a venda trava.
Contexto perdido entre turnos
Quando outra pessoa assume o atendimento, o cliente precisa repetir tudo. O histórico está espalhado em celulares, abas e anotações.
Recursos
Tudo o que o seu time precisa, na mesma tela
Kanban de vendas
Crie funis personalizados e veja em qual etapa cada cliente está. Mova o card de etapa quando a negociação avança.
Etiquetas e respostas prontas
Classifique contatos e conversas com etiquetas e responda dúvidas frequentes em segundos com respostas prontas.
Histórico centralizado
Todo o contexto do cliente em um só lugar, independentemente do canal que ele usou para falar com você.
Vários usuários, um número
O mesmo WhatsApp atendido por vários usuários, com distribuição organizada e continuidade entre turnos.
Responsável e notas internas
Atribua a conversa a quem vai cuidar dela e deixe notas internas para o time — sem o cliente ver.
Nexa AI no atendimento
A IA responde 24/7 com base nos materiais da sua empresa e, no modo Copilot, resume conversas e sugere respostas e etiquetas.
Como funciona
Comece em poucos passos
- 1
Conecte seu WhatsApp
Pela API Oficial da Meta ou pela conexão por QR Code. Instagram, webchat e e-mail podem entrar na mesma caixa de entrada.
- 2
Monte o seu funil
Defina as etapas do Kanban do jeito que a sua empresa vende e crie as etiquetas que fazem sentido para o time.
- 3
Atenda e acompanhe
Cada conversa ganha responsável, histórico e etapa. O gestor vê o funil inteiro e o que precisa de ação.
Comparativo
Lado a lado
| Critério | WhatsApp no celular + planilha | NexaChat |
|---|---|---|
| Vários usuários atendendo o mesmo número | Não | Sim |
| Etapa do funil de cada cliente | Atualizada à mão | Sim |
| Histórico unificado com outros canais | Não | Sim |
| Responsável e notas internas por conversa | Não | Sim |
| IA respondendo fora do horário comercial | Não | Sim |
Comparação ilustrativa entre o atendimento manual e o uso da NexaChat.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
O que é um CRM para WhatsApp?
É um sistema que transforma as conversas do WhatsApp em registros de clientes organizados: cada contato tem histórico, responsável, etiquetas e uma etapa no funil de vendas. Na NexaChat, o atendimento e o CRM ficam na mesma tela, então ninguém precisa copiar dados para uma planilha.
Vários usuários podem atender o mesmo número de WhatsApp?
Sim. O mesmo número é atendido por vários usuários com distribuição organizada, histórico compartilhado e continuidade entre turnos — sem depender de um único celular.
Funciona com a API Oficial e com a conexão por QR Code?
Sim. Você pode conectar o WhatsApp pela API Oficial da Meta ou pela conexão por QR Code. Nas duas conexões as conversas entram na mesma caixa de entrada e podem ser organizadas no CRM.
Em qual plano está o Kanban?
O Kanban faz parte do plano Pro, a partir de R$ 497/mês, junto com automações, agendamento de mensagens e campos customizados. O Starter, a partir de R$ 197/mês, já inclui etiquetas e respostas prontas.
A IA ajuda a organizar os clientes?
Sim. A Nexa AI responde 24/7 com base nos materiais da sua empresa e transfere para um usuário quando o cliente pede ou o caso é complexo. No modo Copilot, ela resume conversas longas, sugere respostas e sugere etiquetas.
Consigo integrar com o meu sistema atual?
A NexaChat tem API REST documentada e webhooks para eventos em tempo real. No plano Enterprise, a Nexa AI pode se conectar a ferramentas externas via MCP para executar tarefas. Para confirmar a compatibilidade com o seu sistema, fale com o time pelo WhatsApp.
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